Termos de Referência

Introdução

O Posto de CVM Analista  está afecto ao Departamento de Mobile Money da MTN Bissau.

Missão e Objectivo do Posto

Responsável pela execução de iniciativas de marketing que impulsionem o envolvimento e retenção do cliente.  O Analista da CVM trabalhará em estreita colaboração com os membros da equipa de Mobile Money e Marketing para desenvolver, gerir e executar várias campanhas num ambiente acelerado e orientado para os dados.

Contexto

Criar e implementar um plano de gestão da base de clientes e roteiro de campanha para a base  dos clientes da MTN.

Alinhe o roteiro da campanha com o calendário de marketing e proponha ofertas comerciais e intervenções táticas de apoio à entrega do plano e à execução do roteiro. Definir, gerir e impulsionar a execução de todas as campanhas de marketing direto e comerciais que maximizarão o valor vitalício do cliente através do crescimento das receitas e da melhoria das margens.

Realizar análises para apoiar a realização de objetivos de gestão de base. Isto será conseguido, em parte, através da disponibilização oportuna de um conjunto de relatórios fundamentais que medem e acompanham a atividade de gestão de bases, as análises de mergulho profundo e o desenvolvimento & melhoria da segmentação

Habilitações Literárias e Experiência de trabalho

• Licenciatura em Administração de Empresas, Economia, Análise de Dados, Marketing ou área      relacionada
• pós-graduação será considerada uma vantagem
• Minimo 2 anos de experiência de trabalho
• Fluente em inglês e português;
• Experiência em metodologia, princípios, capacidades e técnicas de CVM.
• Conhecimento das ferramentas – SQL, Excel e MS Access e tem trabalhado em         ferramentas de Analytics como SAS, R, SPSS
• Experiência prévia da indústria móvel
• Capacidade demonstrada de influenciar pessoal de nível de gestão em situações de grupo
• Estilo disciplinado orientado para detalhes, combinado com a capacidade de trabalhar simultaneamente a nível estratégico
• Experiência com técnicas de preços quantitativos orientadas para a investigação e analítica (por exemplo, modelação de escolha)

Descrição de Tarefas:

As principais responsabilidades são as seguintes:

• Criar e gerir campanhas CVM
• Ajudar a MFS a preparar listas de clientes para a campanha, garantir a segmentação adequada do cliente e validar ofertas de campanha o Ajuda a priorizar grupos-alvo para atividades de reativação do cliente com base em critérios predefinidos (por exemplo, recessão, estado de crédito…);
• Apoiar as vendas na aquisição de clientes através da segmentação de perspetivas através de técnicas de segmentação e geração de campanhas de caça;
• Definir a seleção do grupo-alvo para a comercialização de produtos de acordo com critérios especificados;

Competências

• Responsável pela implementação de estratégia – Garante a execução de políticas; através da criação e implementação de planos táticos que outros possam seguir;
• Decisivo solucionador de problemas – Tem a agilidade mental para identificar; desafios de negócio e explorar soluções eficazes através de uma influência eficaz;
• Criador de Valor de Boas Práticas – Incentiva a inovação comercial e a melhoria;contínua de sistemas, processos, produtos e ofertas de serviços;
• Campeão da Cultura e da Mudança – Modelos de prática ética, vivendo valores de MTN e comportamentos vitais para outros seguirem;
• Construtor de relacionamentos – Constrói relações em toda a empresa para influenciar os decisores e fortalecer a credibilidade da equipa;
• Resultados Alcançados – produção de resultados de divisões sustentáveis através de práticas éticas;
• Astuto operacionalmente – Define prioridades, planos, organiza e coordena o trabalho de outros.
• Reuniões estratégicas:
• Criar/participar em reuniões operacionais ad-hoc;
• Participar e dar o seu contributo em reuniões estratégicas;

As candidaturas devem ser acompanhadas com o Curriculum Vitae e carta de motivação. Todas as candidaturas devem ser dirigidas ao Departamento dos Recursos Humanos ou pelo endereço electonico hr.GW@mtn.com ou entregues na sede da MTN em Bissau (Háfia). A data limite para apresentação das candidaturas é 20 de Agosto de 2021.